Politica dei resi

Resi

La nostra politica di reso dura 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Passati 14 giorni non saremo più in grado di effettuare un rimborso o un cambio. Per procedere con un reso o cambio, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Il prodotto deve essere riconsegnato nel packaging originale, completo di tutte le sue parti inclusi opuscoli e foglietti illustrativi. In risposta alla mail con le specifiche del reso verrà inviata una distinta di spedizione (a carico dell’azienda) con le istruzioni per l’invio della merce. Per procedere con un reso, puoi inviarci un’email a resi@hivoo.it

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso ti invieremo un email per notificarti dell’avvenuta ricezione nel nostro magazzino. Ti verranno fornite informazioni riguardo l’accettazione del reso nelle 48 ore successive alla ricezione della merce. Se il reso viene accettato, procederemo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato in fase di pagamento dell’ordine. 

Tempi e modalità

L’accredito del rimborso può richiedere fino a due settimane lavorative. Qualora non ricevessi l’accredito ti consigliamo di controllare ancora una volta il tuo conto corrente o di contattare la tua banca. E’ possibile che il rimborso impieghi qualche giorno prima che l’importo sia disponibile sul tuo conto corrente. Il rimborso avverà sullo stesso metodo di pagamento con il quale si è effettuato l’ordine. Se dovessi ancora riscontrare problemi con il reso o rimborso, ti preghiamo di contattarci a resi@hivoo.it

Cambi

Possiamo accettare cambi solo nel momento in cui un prodotto viene recapitato rotto, difettoso o danneggiato. 

Resi a mano

Puoi restituire a mano i tuoi resi direttamente all’indirizzo (previa comunicazione per telefono o email): Radiumfarma Benessere, Via Privata Martin Lutero, 8 – Milano, 20126. Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 18:00.

Hai bisogno di aiuto?

Puoi contattarci attraverso il nostro modulo di contatto nella sezione contatti del sito,

Con un email a resi@hivoo.it

Chiamando al +39 02 2700 0619

Whatsapp: +39 353 338 4910